سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

حرصًا منا على رضاكم، نوفر سياسة استبدال وفق الشروط التالية:

أولًا: الاستبدال

•يحق للعميل طلب الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

•يشترط أن تكون البجامة غير مستخدمة، غير مغسولة، وبحالتهـا الأصلية مع وجود الكرت والتغليف.

•لا يمكن استبدال المنتجات التي تم استخدامها أو غسلها.

•يتحمل العميل تكلفة الشحن في حال كان سبب الاستبدال اختيار المقاس أو اللون.

•في حال وجود عيب مصنعي، تتحمل المتجر كامل تكاليف الشحن.

ثانيًا: الاسترجاع

•نظرًا لطبيعة المنتج (ملابس نوم)، لا نقبل الاسترجاع النقدي.

•يمكن استبدال المنتج فقط حسب الشروط المذكورة أعلاه.

ثالثًا: المنتجات غير القابلة للاستبدال أو الاسترجاع

•المنتجات المخفضة أو العروض الخاصة.

•الطلبات الخاصة أو المصنوعة حسب الطلب.

رابعًا: آلية الاستبدال

•التواصل معنا عبر [واتساب / إنستغرام / البريد الإلكتروني].

•إرسال صورة واضحة للمنتج في حال وجود عيب.

•بعد الموافقة، يتم توجيه العميل بخطوات الشحن.

نعتز بثقتكم ونسعد بخدمتكم دائمًا �